GALAXY S10自燃又是外力所致:三星创新和羞耻心之死

来源:全球经济热点        发布时间:2019年07月16日 10:10:17

        还记得半个月前曝光三星,讨要说法的那个钱多人傻的中国消费者吗?

        在三星旗舰机皇Galaxy S10中国发布会不久就从京东商城迫不及待地购买了一款Galaxy S10手机,结果用了不到一天就发生了自燃。

        现在我们又不得不为他担心和鸣不平了。

        因为与这位中国消费者遭遇了一模一样事故的韩国济州岛本地消费者李先生在经过漫长等待后,终于又等来了三星官方答案。

        据韩国媒体报道,三星官方称,经三星售后服务中心检测,韩国济州岛消费者的Galaxy S10 5G手机自燃系外力冲击所致,“我们对从用户回收的产品进行了详细的分析,目前已经确认问题是由于受到外部的强烈冲击造成的”。

        言外之意,那款Galaxy S10 5G手机的自燃与三星又没有多大关系,又是消费者人为因素的结果。

        据法新社报道,韩国济州岛居民李先生上传了一组图片,声称这是他刚买不久的三星Galaxy S10 5G手机,但这台手机却发生了莫名自燃,从手机的背后开始燃烧,整台手机损毁。有图有真相。消费者贴出了所购买的三星S10 5G手机被烧焦的照片。韩国用户的描述与三星鉴定结果大相径庭,称将这款三星Galaxy S10 5G版手机放在桌子上,是没有在使用的状态下,发生了自燃,手机里面的所有东西都被烧毁了。

        距离中国消费者Galaxy S10手机发生自燃已经过去半个月了,三星至今还没有给他一个说法。或许三星在冥思苦想对策,或许在采取不理不睬的措施,希望用拖字诀,借时间来淡化淡忘中国消费者关注——只要三星没有任何动作,就没有新的新闻关注点,这种冷处理也算是一种好对策。

        一个韩国本地消费者,一个中国消费者,都是三星手机的忠实拥趸,都在Galaxy S10发布后不久购买了这款三星新机皇,都经历了这款手机的自燃事故,颇有“同是天涯沦落人,相逢何必曾相识”的滋味。

        当然,这两个同病相怜的人,也有不同的境遇。韩国消费者买的是Galaxy S10 5G手机,因为韩国5G网络已经开始试商用;中国消费者买的Galaxy S10不是5G手机,但据说有届时换成5G的可能。韩国消费者等来了鉴定结果,中国消费者还处在漫长的等待结果过程中。

        三星不承认Galaxy S10 5G自燃的原因很简单:因为在三星,韩国很受欢迎,甚至到了迷信的程度。无论韩国消费者反应再激烈,都没关系,因为韩国人一生离不开三件事:死亡、税收和三星。把责任往消费者身上推,韩国人信——这种盲目信任把也三星惯坏了,以为在中国也可以屡试不爽;如果不把责任推给消费者,将在韩国造成三星的巨大信任危机。所以,三星毫不犹豫地让本国消费者李先生做了冤大头了。

        事实上,退一步讲,即使是外力作用导致Galaxy S10 5G手机发生自燃,也是让人感到极为恐惧的,因为手机掉地上,受到外力撞击,是大概率事件,相信大家都有将手机掉在地上的经历。如果手机掉在地上就要发生自燃,那就太恐怖了,要人人自危了。虽然品牌集中度不断加剧,但地球上的手机品牌还是有很多,估计除了三星手机以外,其他手机不会发生这种情况,也不会为发生这种情况找一个如此笨拙,让人难以置信的理由。

        中国消费者的Galaxy S10手机在发生自燃后不久就被三星以拿去检测为由取走了,但至今还没有给出一个检测结果。相信凭借三星强大的技术手段,结果早就有了。但他会等来一个满意的,公正的答复么?

        三星一直想要复兴中国市场,并为此做了很多努力,但从市场结果来看,都做了无用功。三星手机在中国市场的衰落始于Note系列自燃爆炸。或许还有人很傻很天真地认为,三星会吸取教训,诚实面对,挽救人心,毕竟三星还想在中国市场上混,还没有对中国市场彻底放弃。

        但高飞锐思想认为,三星不会,当然,找的理由可能不一样,但责任肯定不会揽在自己身上,而是千方百计推到中国消费者身上或者三星供应商头上。

        这是三星的一贯思维和做法。记得那个被取消的三星折叠屏手机上海发布会么?明明是三星折叠屏手机质量问题层出不穷,害怕上市后会带来更多麻烦,从而不得不将发布会取消,三星却硬要把黑锅甩在别人身上,称发布会取消是“因为上海汽车展导致的酒店场地问题”。

        当然,不排除三星所说的这种可能性,但这只是偶然因素,而不是根本原因。根本原因在于三星折叠屏手机质量不过关,不成熟,还没有达到上市条件。如果是酒店场地问题,这么久了,三星为何不换一个酒店呢?

        在以创新立世的手机更新换代中,三星被越来越激烈的竞争逼得手忙脚乱,左支右绌,像一头衰老的大象,已经跟不上快步向前的时代了。

        三星折叠屏手机和Galaxy S10手机是确保三星实现创新领先的战略性拳头产品。结果都出现了关键性质量问题。这些问题都指向一个三星不敢承认,但又和尚头上的虱子一样明摆地那儿的问题:三星创新已死!而不断找借口推卸责任,说明三星一方面不愿承认事实,一方面证明三星已经没有了羞耻心!

    疑似华为mate系列新机

        当然,创新本来就不是三星之长——相对于竞争对手苹果和华为而言。对待韩国本地消费者尚且如此,对待中国消费者,可能更没什么好态度了。

        这种事情,以前不是没有过,在Note 7系列爆炸中,三星就让中国消费者饱受屈辱。

        当然,做错了,就要受到惩罚。三星手机从那以后,在中国市场上开始一落千丈,从行业霸主一路下滑,掉到了目前不到1%的市场份额。

        虽然三星想过很多手段,做过很多努力,希望卷土重来,但都没有如愿。这次Galaxy S10自燃,让三星感觉雪上加霜,又堕入无底黑暗中,既看不到黎明前的曙光,也抓不着一根救赎的稻草。

责任编辑:全球经济热点网 刘芳

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